Transportes y Logística S.A. (en adelante, "Translogic", "nosotros" o "la Empresa") protege y respeta la privacidad de clientes, proveedores, empleados y visitantes. Esta política explica qué datos personales recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y cómo puede ejercer tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
Denominación: Translogic S.A.
Dirección: (indicar dirección fiscal en el sitio).
Correo de contacto para datos personales: info@translogic.com.co.
2. Finalidades del tratamiento
Gestión y seguimiento de solicitudes, cotizaciones y servicios logísticos.
Comunicación con clientes y empleados (notificaciones, alertas, confirmaciones) vía WhatsApp, email y teléfono.
Administración de facturación, cobros y cumplimiento contractual.
Mejora de servicios, análisis interno y prevención de fraude.
Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.
3. Datos que recopilamos
Según la finalidad, podremos recolectar:
Identificativos: nombre, tipo y número de documento, NIT/razón social.
Contacto: dirección, teléfono (incluido número WhatsApp), correo electrónico.
Datos contractuales y comerciales: direcciones de recogida/entrega, instrucciones de envío, historial de pedidos.
Datos de facturación y pago: información administrativa necesaria para facturación (no almacenamos datos sensibles de tarjetas).
Metadatos técnicos: IP, navegador, logs de interacción para seguridad y diagnóstico.
4. Base legal
Tratamos datos cuando existe:
Contrato o precontrato con el interesado.
Consentimiento explícito del interesado para comunicaciones comerciales y marketing directo (cuando aplique).
Obligación legal (fiscalidad, seguridad social).
Interés legítimo de Translogic para la gestión operativa y la prevención del fraude, siempre equilibrado con los derechos del interesado.
5. Destinatarios y transferencias
Podemos compartir datos con:
Proveedores logísticos y socios operativos necesarios para la prestación del servicio.
Proveedores de servicios de hosting, correo y herramientas de CRM y mensajería.
Autoridades o requerimientos judiciales cuando sea obligatorio.
Si realizamos transferencias internacionales, aseguramos medidas contractuales apropiadas (cláusulas modelo o salvaguardas aplicables).
6. Conservación
Mantenemos los datos el tiempo necesario para cumplir la finalidad, obligaciones legales y por un periodo prudente para atender garantías y reclamaciones. Por lo general:
Datos de clientes y contratos: hasta 10 años según obligaciones fiscales y comerciales.
Datos de marketing y consentimiento: hasta que el usuario retire el consentimiento.
Logs y respaldos técnicos: plazos acotados por políticas internas de seguridad.
7. Derechos del interesado
Tienes derecho a solicitar:
Acceso a tus datos.
Rectificación de datos inexactos.
Supresión cuando proceda (derecho al olvido).
Limitación del tratamiento.
Portabilidad de los datos cuando aplique.
Oposición al tratamiento por motivos legítimos.
Para ejercerlos escribe a info@translogic.com.co e indica en el asunto "Protección de datos - Ejercicio de derechos". Adjunta identificación para verificar identidad si procede.
8. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. Incluye control de accesos, cifrado cuando proceda y políticas internas de gestión de incidentes.
9. Cookies y tecnologías similares
En nuestro sitio web usamos cookies técnicas y analíticas. Puedes gestionar las preferencias de cookies mediante la configuración del navegador o mediante el mecanismo que publiquemos en el sitio.
10. Cambios en la política
Actualizaremos esta política cuando haya cambios legales o de operación. La versión vigente se indicará con la fecha de actualización.